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      蘇州線下購物無理由退貨服務再升級

      相城四大景區實行30天內無理由退門票

      蘇報訊(記者 趙晨民)在“線下購物7天無理由退貨”服務的基礎上,蘇州市旅游行業上個月起也開始推行線下購物可享受30天無理由退貨的服務。近日,相城區市場監管局聯合區文旅局在4處景區推出無理由退票服務,退票時限最長為購票后30天。

      據悉,本次相城區推出無理由退票的景區為中國花卉植物園、荷塘月色濕地公園、盛澤湖月季園以及蓮花島景區。購買線下普通門票的游客,可持當日購買的未使用的普通門票至所在景區游客中心退票,游客中心確認門票為當日購買且未使用,回收門票后等價退還游客現金。在蓮花島景區現場購買游船票、觀光車票的游客,同樣可以持當日線下購買未使用的普通票至景區售票處退票。針對線上渠道購買的門票,游客可自購買之日起的30日內(含購買當日),通過線上渠道申請退訂,經后臺確認未使用后,票款將原路退還。另外,在景區內購買的旅游商品,自購買之日起的30日內(含購買當日),在具備原商品及外包裝完整,不影響二次銷售的,可等價退還游客現金。

      相城區消保委秘書長徐愛國介紹,此次文旅部門與市場監管部門聯合推出的無理由退票服務,不僅是全市線下購物無理由退貨服務的延伸,同時也是為了打造相城無憂消費環境的重要舉措。隨著該區4個收費景區的無理由退票服務全面推開,相城區11個景區已實現旅游行業線下購物30天無理由退貨全覆蓋。

      截至目前,全市“無理由退貨”簽約商戶已突破3萬家,已受理“無理由退貨”商品超過1萬件,折合金額超過500萬元。今年7月14日,結合全域旅游創建工作,市市場監管局、文廣旅局、園林綠化局和市消保委聯合對涉及文旅商品銷售的古鎮、園林、街區、博物館等推出旅游行業線下購物30天“無理由退貨”服務,目前已簽約商戶1876家。在此基礎上,有望在10月1日實現“無理由退貨”在旅游行業全覆蓋,助力蘇州打造旅游消費目的地城市。

      接下來,市市場監管局將著力在提升服務效能上狠下功夫,建立“政府主導、部門協同、行業自律、企業主體、消費者參與、媒體監督”的長效管理運行機制,將線下購物“無理由退貨”工作做細做實做深,將其打造成“誠信蘇州 消費天堂”的一張閃亮城市名片。

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